המגמות המובילות במסחר אלקטרוני B2B
חברת פורסטר (Forrester) צופה ששוק המסחר האלקטרוני B2B בארה"ב ימשיך לצמוח ועד שנת 2023 יהווה 17% מסך כל כל עסקאות B2B בארה"ב
אך מה המשמעות של מסחר אלקטרוני B2B עבור יצרנים ועסקים?
מסחר אלקטרוני eCommerce Platform
מעל 400 מערכות מסחר אלקטרוני בארץ ובעולם
Signature-IT מובילה ביישום פתרונות מסחר אלקטרוני B2B ו-B2C
אל מול ההזדמנויות והפוטנציאל העצום שהמסחר האלקטרוני מייצר מוכרים וספקי שירותים נאלצים להתמודד עם נאמנות לקוח שהולכת ופוחתת כאשר המתחרה או התחליף נמצא במרחק קליק אחד, בנוסף, עסקים וארגונים נדרשים להעביר ללקוחתיהם מסרים, מידע ונתונים, בערוצים שונים, במגוון מכשירים ובנקודות מגע רבות.
ככל שהלקוח נחשף ליותר מידע רלוונטי עבורו בכל נקודת מגע ובכל שלב במסע כך ההמרה תהיה גבוהה יותר.
נפחי הנתונים, עושר המידע הנדרש, ריבוי מערכות ותדירות השינויים מחייבים תשתית אחודה המרכזת את הנתונים ממגוון מקורות ומספקת מידע שלם, מדויק, מטוייב, עשיר ועדכני לערוצים השונים בכל נקודת מגע ורלוונטי לשלב במסע הלקוח.
SignatureIT eCommerce Platform
מערכת מודרנית, בממשק Web, רב-ערוצית (Multi-Channel), חוצת פלטפורמות (Cross-Channel), אחודה (Omni-Channel) אשר מספקת מידע עדכני ורלוונטי ללקוח בכל מקום ובכל עת, מכל מכשיר וברציפות. ייחודה בכך שהיא נשענת על מנוע ניהול המוצרים, SignatureIT PIM, הפתרון המתקדם מסוגו לניהול המידע והנתונים הנדרשים על מנת לשווק ולמכור מוצרים ושירותים באמצעות ערוץ אחד או יותר.
כל הנדרש למסחר אלקטרוני בעידן המודרני במערכת אחת:
- מנוע ניהול מוצרים וטקסונומיה
- ניהול תהליכים ולוגיקה עסקית
- ניהול תוכן ולוקליזציה
- חבילות, הרכבים ומבצעים
- ניהול מחירונים, סל קניות, Checkout
- ניהול משתמשים והרשאות
- מנוע חיפוש ייעודי רב עוצמה
- בקרת ממשקים ותהליכים
- ממשקי API סטנדרטיים
יתרונות ותועלות SignatureIT eCommerce:
- כל הנתונים והמידע הרלוונטי בשליטתך
ליבת המערכת הינה מנוע ה-PIM, תשתית אחודה המרכזת את נתוני המוצרים והשירותים ממגוון מקורות ומספקת מידע שלם, מדויק, מטוייב, עשיר ועדכני בנקודות המגע השונות - חווית מוצר מניעה מכירות
קטלוג מתקדם מאפשר לנהל באופן דינאמי, קל, נוח וחכם מיליוני פריטים באלפי קטגוריות. מעשירים את המידע בנתונים, מאפיינים וקבצי מדיה על מנת לספק חווית לקוח גבוהה - מידע עשיר, מדויק, רלוונטי מניע לפעולה
מנגנון הגדרה ואכיפת חוקים לתקינות הנתונים מבטיח לשמור על איכותם לאורך זמן. העשרת הנתונים במידע משלים רלוונטי תגביר את חווית הלקוח ותניע לפעולה - קיצור וייעול תהליכים בשיווק המוצרים
ניהול תהליכי עבודה להשקת המוצרים יבטיח התייעלות פנים ארגונית, קיצור הזמן להשקת המוצרים ופרסום מידע מדויק שלם ורלוונטי - מסר מותאם במקום ובזמן הנכון משפר את יחס ההמרה
התאמה פרסונלית של המסרים השיווקיים והמידע המוצרי בערוץ ובזמן הנכון במסע הלקוח תניע לפעולה ותשפר את יחד ההמרה מחשיפה לרכישה - הצעות ערך יגדילו את סל הקניות
באמצעות מימוש חוקים עיסקיים למבצעים, הרכבים וחבילות המערכת תציע הצעות בעלות ערך למשתמש ותסייע בהגדלת סל הקניות הממוצע וסך כל המכירות
- שיפור החשיפה ללקוחות פוטנציאלים
ניהול תוכן התומך במוצרים, באופן עצמאי, קל ונוח, כלי ניהול SEO ותשתית תרגומים יחשפו את המוצרים לקהלי יעד פוטנציאלים על פני ערוצים ואזורים גיאוגרפיים שונים - תחקור מידע לשיפור מתמיד
מחולל דוחות אינטראקטיביים הניתנים לסינון, עיצוב ותצוגה גרפית, חילול שאילתות דינמיות וכלים אנליטיים מסייעים באיתור כשלים בתהליכי מכירה ושיפור מתמיד - חווית לקוח אחידה ורציפה בכל הערוצים
על ידי ניהול המידע ושיתופו בכל הערוצים, מעשירים את חווית הלקוח בכל נקודות המגע בהתבסס על תוכן עשיר, נתונים ומידע איכותי, מרכזי ומאוחד - גמישות עסקית לניהול מסחר אלקטרוני
החלת כללי תמחור שונים על קטגוריות וקבוצות משתמשים שונות, כללים ולוגיקה על סל הקניות, גמישות בתהליכי Checkout שונים יסייעו להתאים את החנות לצרכים עתידיים - ארכיטקטורה פתוחה וגמישה לשינויים עסקיים
תשתית ממשקים גמישה מאפשרת קישור למערכות חיצוניות בפשטות, אינטגרציה עם מערכות ניהול התוכן והמסחר הנפוצות יאפשרו לנהל את החנות באופן המתאים לכל לקוח - לפרוץ את הגבולות ולפתח ערוצי מכירה ושיווק חדשים
תשתית אחת במוצר אחד לניהול מסחר אלקטרוני B2B ללקוחות עסקיים, B2C ללקוחות פרטיים וניהול רשתות של מפיצים B2B2C
SignatureIT eCommerce Platform
כדי שחווית הלקוח, המשתמש העסקי או הצרכן הפרטי, תהיה שלמה ורציפה וההמרה מחשיפה לרכישה תהיה יעילה, על הנתונים והמידע אודות המוצרים או השירותים להיות מסונכרנים ותואמים לכל שלב במסע הלקוח ובכל הערוצים והמכשירים. מנגד, ככל שמספר ערוצי השיווק גדל משווקים יכולים להשתמש במידע ובנקודות המגע הרבות עם הלקוח על מנת לשפר וליצור חווית לקוח רציפה טובה יותר.
SignatureIT eCommerce Platform תוכננה לתת מענה אופטימלי לדרישות ארגונים וחברות המבקשות לייעל תהליכי מכירה מקוונים, ולהגדיל את המכירות.
המערכת משמשת במאות יישומים, אתרי מסחר אלקטרוני B2C ו-B2B בישראל וביותר מ-20 מדינות ברחבי העולם.
-
Multi-Channel רב-ערוצית
-
Cross-Channel חוצת פלטפורמות
-
Omni-Channel תקשורת אחודה
