כתר פלסטיק פלטפורמה אחודה, כלל ערוצית למכירות ושירות
כתר פלסטיק
הקמת מערכת מרכזית, כלל ערוצית לניהול מידע מוצרי באמצעות פלטפורמת Signature-IT PIM, הקמת יישומי מסחר אלקטרוני B2B, B2C ויישומים למערך שירות הלקוחות
כתר פלסטיק היא חברה ישראלית העוסקת בייצור ושיווק של מוצרי פלסטיק. לכתר פלסטיק פעילות כלל עולמית מגוונת במעל 90 מדינות ו-30 חברות ומפעלים הפרוסים ברחבי העולם ומחזור מכירות שנתי מעל מיליארד דולר.
חברת כתר פלסטיק ביקשה לפתח ערוצי הפצה נוספים, לתמוך במגוון רחב של דרכי שיווק ולייעל את מערך ההזמנות בחברה. כתר פלסטיק בחרה ב-SignatureIT PIM כפלטפורמה כלל ערוצית, Omni-Channel לניהול קטלוג המוצרים של כתר וכבסיס ליישומי מסחר אלקטרוני B2B, B2C.
שילוב הפתרונות בכתר פלסטיק, הינו סיפור הצלחה בהטמעת מערכת Omni-Channel המנוהלת על גבי פלטפורמה אחת, לתאגידים גדולים הפועלים בשוק גלובאלי. המערכות אשר מבוססות על קטלוג אחוד, מאפשרות הגשת מידע מותאם לכל אחד מערוצי המכירה ובשפות שונות תוך שילוב בין זירות המסחר B2B ו B2C.
- שיפור מהותי בשירות ללקוח הסופי וקיצור זמנים לטיפול בפניות
- שיתוף מידע בין המערכות התפעוליות למערכות המכירה
- חיסכון ניכר בעלויות הכרוכות בהחזרת חלקי חילוף למשווקים
- התייעלות וחיסכון כספי בתהליכי תפעול החזרות
- תרומה לגידול במכירות וייעול מערך השירות
שילוב פתרונות המבוססים על מערכת ה-PIM
מסחר אלקטרוני B2C לחלקי חילוף בארה"ב
מערכת להזמנת חלקי חילוף ישירות מכתר פלסטיק, שיפרה באופן מהותי את השירות ללקוח הסופי ואפשרה חיסכון מהותי בתפעול שרשרת האספקה.
מסחר אלקטרוני B2B ללקוחות באירופה
מערכת הזמנות למפיצי כתר פלסטיק ואפליקציית מכירות לסוכני שטח (”מסופונים”)
מערכת עבור שירות הלקוחות בישראל
יישום הקטלוג במערכת ה-PIM מאפשר לנציגי שירות הלקוחות לבחור מוצרים וחלקי חילוף באופן אינטואיטיבי ומהיר באמצעות ממשק משתמש נוח ויעיל.
מערכת לניהול מדיה דיגיטלית DAM
מערכת המאפשרת לאחסן, לקטלג, לארגן ולאחזר תוכן מולטימדיה מכל סוג שהוא ולשתף את התוכן בערוצים השונים.
